معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26125039
فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف
الموقع شارع الدبلوماسيين، منطقة الدفنة (وست باي)، ص. ب. 22752، الدوحة، قطرعرض على الخريطة
جدول العمل دوام كامل
عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
ملخص الوظيفة
لا تقتصر وظائفنا على توفير إجراءات تسجيل وصول ومغادرة سلسة للضيوف فحسب، بل نرغب في بناء تجربة فريدة ولا تُنسى. يتولى خبراء تجربة الضيوف لدينا المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال فترة إقامتهم بأكملها. كما تتاح لهم حرية التنقل في مكان عملهم والقيام بجميع المهام المطلوبة. سواء كان ذلك من خلال معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل التعاملات جزءًا ممتعًا من التجربة نفسها.
بغض النظر عن موقعك الوظيفي، هناك بضعة أمور أساسية للنجاح – وهي توفير بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والحرص على إظهار الهندام والمظهر الشخصي والتواصل بأسلوب مهني ومحترف. سيتطلب عمل خبراء تجربة الضيوف الوقوف والتنقل (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) واتباع نهج عملي في أداء المهام (تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أغراض تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). يُعد أداء كل هذه المهام بإتقان (بالإضافة إلى الواجبات الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرًا بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف – لتقديم الأفضل لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفاعلية على تعزيز بيئة تحظى فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا بالتقدير والاحتفاء. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.
تعد أوتروجراف كوليكشن (Autograph Collection) مجموعة متنامية باستمرار من الفنادق المستقلة ذات الـ 4 و5 نجوم، حيث تنتظر الضيوف تجارب فريدة ولا تُنسى في كل منها. نختار كل فندق بعناية، ونقيمه من حيث الجودة والأصالة والتميز في الخدمات التي تتناسب مع الأسلوب الفردي والاحتياجات الخاصة للمسافرين المعاصرين. العميل المستهدف لفنادق أوتروجراف كوليكشن هو الشخصية المستقلة: الفرد الذي يرى في السفر فرصة لتوسيع مداركه. هؤلاء هم الأشخاص الذين يختارون فنادقنا أثناء رحلاتهم الشخصية والعملية، لأننا نقدم أكثر من مجرد مكان للاستراحة. باختيارك العمل في أوتروجراف كوليكشن، ستصبح جزءًا من فريق إحدى العلامات التجارية لشركة ماريوت الدولية. افعل ما تجيده على أفضل وجه، وابدأ مسيرتك نحو هدفك، وانضم إلى فريق عالمي مذهل، وغيّر حياتك للأفضل.
Additional Information
Job Number 26125039
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Diplomatic Street, West Bay Area, P.O. Box 22752, Doha, QatarVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Autograph Collection – это постоянно увеличивающаяся коллекция 4 и 5-звездочных независимых отелей, в каждом из которых гостей ждут уникальные и незабываемые впечатления. Мы тщательно отбираем каждый отель, оценивая его с точки зрения качества, оригинальности и уникальности услуг, соответствующих индивидуальному стилю и особенностям современных путешественников. Целевой клиент отелей Autograph Collection – Индивидуалист: человек, для которого путешествие – это возможность расширить познания. Именно такие люди выбирают наши отели во время частных и деловых поездок, поскольку мы предлагаем не просто место для отдыха. Выбрав работу в Autograph Collection, вы станете частью коллектива одного из брендов Marriott International. Делайте то, что у вас получается лучше всего, начните движение к своей цели, присоединитесь к удивительной глобальной команде и измените свою жизнь к лучшему.