معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26106916
فئة الوظيفة خدمات الغرف والضيوف العمليات
الموقع جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875اعرض على الخريطة
الجدول الزمني دوام كامل
هل الموقع بعيداً؟ لا
نوع الوظيفة غير إداري
عملنا لا يقتصر على توفير تسجيل وصول ومغادرة بدون مشاكل لعملائنا. قبل كل شيء، يجب أن نبني تجربة فريدة ولا تُنسى. خبراء تجربة الضيوف لدينا يبادرون بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد العملاء طوال إقامتهم. هم مخولون بالتحرك في مساحتهم والقيام بما يجب فعله. سواء كان ذلك التعامل مع الاحتياجات التشغيلية، أو الرد على طلبات العملاء، أو إعداد التقارير، أو مشاركة مناطق الجذب في المنطقة، يعمل خبراء تجربة الضيوف على التأكد من أن العملاء يشعرون بأن المعاملات جزء من التجربة.
بغض النظر عن منصبك، هناك أشياء أساسية للنجاح - توفير مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الاحتفاظ بالسرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة والتأكد من أن اتصالك وملبسك ومظهرك ومراسلاتك المهنية مهنية. دور خبير تجربة الضيوف يعني الوقوف والتحرك (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة) والعمل يد بيد في عملك (النقل، الرفع، الحمل، الدفع، السحب ووضع أشياء تزن حتى 10 أذرع (4.5 كغ) بدون مساعدة). من الضروري أن ينفذ خبراء تجربة الضيوف كل هذه المهام بإتقان (وأي مهمة معقولة أخرى تكلف بهم) - حتى يظل عملائنا راضين وتستمر شركتنا في الازدهار.
المؤهلات الموصى بها
المستوى التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية
التراخيص أو الشهادات: لا شيء
في Marriott International، نلتزم بتعزيز الوصول المتكافئ إلى الوظائف، واستقبال كل شخص بكرامة، وتوفير فرص متساوية للجميع. لقد أنشأنا بيئة تُقدَّر فيها خصوصيات موظفينا وتحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج المتنوع من الثقافات والمهارات وخبرات موظفينا. نحرص على منع أي تمييز على أساس معايير محمية، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحارب، وأي جانب آخر يغطيه القانون ساري المفعول.
بالجمع بين سحر خالد وروح ريادية، تقدم علامة ستة ريجيس هوتيلز آند ريزورتس تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً حول العالم. منذ أول فندق ستRegis في نيويورك، الذي أسسه جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، لم تتوقف العلامة عن منح عملائها خدمة مخلصة وملهمة ومبشرة بفضل موظفيها الرؤوفين الذين يدمجون الرقي الكلاسيكي بحس عريض بالحاضر، وخدمات الخادم الخاص الحصرية. ندعوكم لاستكشاف وظائفنا. بالانضمام إلى فريق ستRegis، تنضمون أيضًا إلى محفظة مؤسسات Marriott International. اختر شركة تتيح لك تقديم أفضل ما لديك، وتمنح حياتك المهنية معنى، وتكون جزءاً من فريق دولي مذهل وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
Additional Information
Job Number 26106916
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location The Pearl Island, Doha, Qatar, Qatar, 14875VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.
Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.
Qualifications Recommandées
Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.
Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.
Permis ou certification:Aucune
Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
Alliant un charme intemporel à un esprit d'avant-garde, l'enseigne St. Regis Hotels & Resorts propose des expériences exceptionnelles dans plus de 50 hôtels et resorts de luxe à travers le monde. Depuis le premier hôtel St. Regis à New York, fondé par John Jacob Astor IV à l'aube du XXe siècle, l'enseigne n'a cessé d'offrir à sa clientèle un service personnalisé, impeccable et prévenant, grâce à son personnel bienveillant qui associe le raffinement classique à la sensibilité moderne, et à son service de majordome exclusif. Nous vous invitons à parcourir nos offres d'emploi. En intégrant l'équipe St. Regis, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.