معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26106918
فئة الوظيفة غرف وخدمات الضيوف التشغيلية
الموقع جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875عرض الخريطة
الجدول الزمني دوام كامل
هل يوجد عمل عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إداري
عملنا لا يقتصر على تسجيل دخول وخروج سلس لعملائنا. قبل كل شيء، يجب علينا بناء تجربة فريدة ولا تُنسى. يقوم خبراء تجربة العملاء بمبادرة تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه العملاء طوال إقامتهم. هم مخولون بالتنقل في مساحتهم والقيام بما يجب فعله. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، الرد على طلبات العملاء، إعداد التقارير أو مشاركة معالم المنطقة، يحرص خبراء تجربة العملاء على أن يشعر العملاء أن المعاملات جزء من التجربة.
بغض النظر عن منصبك، هناك أمور أساسية للنجاح - خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة والتأكد من أن زيك وappearance الخاص بك وتواصلكم مهني. دور خبير تجربة العملاء يعني الوقوف والتحرك (الوقوف، الجلوس أو المشي لفترة طويلة) والمشاركة بنشاطك في عملك (نقل، رفع، حمل، دفع، سحب ووضع أشياء قد تزن حتى 10 أرطال (4.5 كجم) بدون مساعدة). من الضروري أن ينفذ خبراء تجربة العملاء كل هذه المهام بإتقان (وأي مهام معقولة أخرى تُكلف بهم) حتى نُرضي عملائنا وتستمر شركتنا في الازدهار.
المؤهلات الموصى بها
المستوى الدراسي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة عمل ذات صلة: لا توجد خبرة ذات صلة.
خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
رخصة أو شهادة: لا شيء
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Additional Information
Job Number 26106918
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location The Pearl Island, Doha, Qatar, Qatar, 14875VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.
Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.
Qualifications Recommandées
Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.
Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.
Permis ou certification:Aucune
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