معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26106916
فئة الوظيفة غرف وخدمات الضيوف
الموقع جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875عرض على الخريطة
الجدول دوام كامل
هل يقع عن بُعد؟ ن
نوع الوظيفة غير إداري
عملنا لا يقتصر على تسجيل دخول أو خروج الضيف بسلاسة فقط. بجانب ذلك، نحن نسعى لبناء تجربة فريدة ولا تُنسى للضيف. خبراء تجارب الضيوف يتولون زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد ضيوفنا أثناء إقامتهم. يشعرون بالتمكين لينطلقوا ويقوموا بما يجب القيام به في كل لحظة. سواء كانوا يؤدون مهام تشغيلية، أو يتعاملون مع طلبات الضيوف، أو يُكملون تقارير، أو يلقون الضوء على فعاليات ومعالم المنطقة، يجعل خبراء تجربة الضيوف هذه المعاملات جزءاً من تجربة الضيف.
بصرف النظر عن منصبك، هناك مجموعة من الأمور الأساسية للنجاح (خلق مكان عمل آمن، اتباع الإرشادات والإجراءات الخاصة بالشركة، احترام السرية، حماية أصول الشركة، الحفاظ على معايير الجودة وضمان أن تكون ملابسك ومظهرك الشخصي وتواصلك مهنياً)؛ خبراء تجربة الضيوف دائماً في الحركة (يقفون، يجلسون، يمشون لفترات طويلة) ويشاركون في مختلف أنواع المهام (نقل الأشياء، الرفع، النقل، الدفع ووضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال دون مساعده). من الأساسي أن يؤدي خبراء تجربة الضيوف هذه المهام دائماً بشكل صحيح (ومهام أخرى معقولة يُطلب منهم القيام بها) لضمان رضا الضيوف وسير الفندق بشكل سلس.
المؤهلات المرغوبة
الدرجة التعليمية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من برنامج التنمية التعليمية العامة
(التطوير التعليمي العام، GED).
الخبرة العملية المماثلة: غير مطلوبة
الخبرة كمشرف: غير مطلوبة
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في Marriott International، نلتزم بتوفير تكافؤ الفرص، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب وتسهيل الوصول إلى فرص العمل. نحن نشجع بيئة تقدّر وتحتفل بتنوع خلفيات موظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في الدمج الرائع بين ثقافات ومواهب وخبرات موظفينا. نلتزم بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي سمات محمية بموجب القوانين المعمول بها.
St. Regis Hotels & Resorts، التي تجمع بين سحرها الكلاسيكي وروح التقدم، تلتزم بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في مواقع رائدة حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق St. Regis في نيويورك مع جون جاكوب أستور الرابع في أوائل القرن العشرين، تظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى خدمة غير مشروط يواكب احتياجات الضيوف، مقدَّم باحتراف من فريق من المضيفين الودودين الذين يمزجون الأسلوب الكلاسيكي بالحس المعاصر، إضافة إلى خدمة الخادم الشخصي الحصرية. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. عند انضمامك إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات Marriott International. ستجد نفسك في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل ما لديك، وستبدأ في تحقيق هدفك، وتكون جزءاً من فريق عالمي مدهش وتكون في أفضل إصدار من نفسك.
Additional Information
Job Number 26106916
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location The Pearl Island, Doha, Qatar, Qatar, 14875VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.
Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos en la experiencia del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.
APTITUDES DESEABLES
Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín:No se requiere experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación:Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
St. Regis Hotels & Resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nivel de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.