نحن حالياً نبحث عن دعم فني لتكنولوجيا المعلومات لعملياتنا في قطر.
المرشح المثالي
- دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
- 4 سنوات من الخبرة في وظائف مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات، مكتب الخدمات، أو دعم سطح المكتب.
- خبرة في دعم بيئات Microsoft 365.
- معرفة بنظام Active Directory وMicrosoft Intune.
- فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، LAN/WAN، Wi-Fi).
- خبرة في إدارة Windows 11 واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المهارات التقنية
- إدارة Microsoft 365
- Microsoft Intune (MDM/MAM)
- Active Directory للمستخدمين والحواسيب
- Azure Entra ID (Azure AD)
- دعم Windows 11
- تصحيح الثغرات والتحديثات للنقاط الطرفية
- Microsoft Exchange Online
- استكشاف مشاكل الشبكة وWi-Fi
- أنظمة إدارة الطابعات
- مراقبة النسخ الاحتياطي والتعافي
- إدارة وصول المستخدمين
- إدارة حسابات الحاسوب
- إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
متطلبات اللغة
- بطلاقة في العربية والإنجليزية (نطقاً وكتابةً).
المهارات المفضلة
- معرفة بـ Microsoft Defender وأفضل ممارسات الأمان.
- شهادة ITIL Foundation.
- Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator أو ما يعادلها.
- خبرة في أنظمة التحكم في الوصول وحلول إدارة البطاقات.
- خبرة في أنظمة التذاكر وبيئات الدعم القائمة على SLA.
الكفاءات الأساسية
- مهارات تواصل عالية وخدمة عملاء مميزة.
- قدرات قوية في استكشاف الأخطاء والتحليل.
- القدرة على وضع أولويات وإدارة طلبات الدعم المتعددة.
- روح الفريق ونهج وقائي لحل المشكلات.
- مهارات توثيق وتنظيم قوية.