وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
تقديم خدمة طعام وشراب استثنائية وفق معايير الضيافة الفاخرة. ترحيب وتفاعل مع الضيوف بنهج دافئ ومهني وشخصي. تقديم توصيات معرفية حول عناصر القائمة والمشروبات وتجارب تناول الطعام في المنتجع. أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة والتنسيق مع فرق المطبخ والبار في الوقت المناسب. تقديم الطعام والشراب وفق إتيكيت مناسب، واهتمام بالتفاصيل، ومعايير العرض. توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استباقية لتعزيز تجربة تناول الطعام الشاملة. الحفاظ على معرفة شاملة بالقوائم والمكونات وطرق التحضير والمتطلبات الغذائية. التأكد من أن الطاولات ومناطق الخدمة والمعدات جاهزة وتُحافظ على معايير الفخامة. التعامل مع طلبات الضيوف والتعليقات والمشاكل باحترافية، مع ضمان الحل السريع. دعم سلاسة عمليات المطعم خلال الإفطار والغداء والعشاء والفعاليات الخاصة. الالتزام بجميع إجراءات سلامة الغذاء والنظافة والتعقيم بما يتوافق مع معايير المنتجع. المساعدة في إعداد الطاولات والتفريغ والحفاظ على بيئة تناول نظيفة ومنظمة. معالجة فواتير الضيوف وعمليات الدفع بدقة عند الحاجة. التعاون الفعال مع الزملاء لضمان تقديم خدمة سلسة. دعم تجارب تناول طعام خاصة وفعاليات المنتجع كما يلزم. الحفاظ على الوعي بأنشطة وخدمات المنتجع لتعزيز تفاعل الضيوف.
اصنع تجارب أصلية وذكرى تعكس روح وقيم Our Habitas Ras Abrouq. تقديم خدمة مخصصة من خلال فهم تفضيلات الضيوف وتوقعاتهم. الحفاظ على مظهر مهني، وموقف إيجابي، وعقلية خدمة فاخرة في جميع الأوقات. تمثيل المنتجع بدفء ونزاهة وشغف حقيقي للضيافة.
المرشح المطلوب
أنت محترف ضيافة مكرس ولديك شغف بتقديم تجارب ضيف استثنائية. لديك فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة وتستمتع بإقامة علاقات ذات مغزى مع الضيوف. أنت منتبه، موثوق، وقابل للتكيف، مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئة منتجع سريعة الإيقاع. تمتلك مهارات تواصل ممتازة، ونظرة إيجابية، والتزام بروح الفريق وخدمة تتميّز. تفهم أن كونك نادل ليس مجرد تقديم الطعام والشراب بل هو خلق لحظات لا تُنسى، وتوقع احتياجات الضيوف، والمساهمة في التجربة الاستثنائية التي تعرف بها Our Habitas Ras Abrouq.
- خبرة من 2 إلى 3 سنوات كنادل أو محترف خدمة الطعام والشراب، ويفضل ضمن فندق فاخر أو منتجع أو مطعم راقي أو بيئة ضيافة عالية المستوى.
- معرفة قوية بمعايير خدمة الطعام والشراب الفاخرة، وآداب الطعام، وتوقعات تجربة الضيوف.
- مهارات تواصل وشخصية ممتازة مع القدرة على التفاعل باحتراف مع ضيوف من خلفيات متنوعة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تقديم خدمة مخصصة ومتنبهة.
- معرفة جيدة بمنتجات الطعام والشراب، ووصف القوائم، وإجراءات الخدمة.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة تناول طعام سريعة مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- الخبرة مع أنظمة نقاط البيع (POS) وإجراءات فواتير الضيوف ميزة.
- فهم لمعايير السلامة الغذائية والنظافة والتعقيم.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة منتجع بعيد والتكيف مع متطلبات تشغيلية متغيرة.
- إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً؛ وجود لغات إضافية ميزة.
- روح فريق قوية، الاعتماد، وموقف إيجابي موجه نحو الخدمة.
- التزام بالحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة ورضا الضيوف والتميز التشغيلي.
Job Description
Roles & Responsibilities
Deliver exceptional food and beverage service in accordance with luxury hospitality standards. Welcome and engage guests with a warm, professional, and personalized approach. Provide knowledgeable recommendations on menu items, beverages, and resort dining experiences. Take accurate food and beverage orders and ensure timely coordination with kitchen and bar teams. Serve food and beverages with proper etiquette, attention to detail, and presentation standards. Anticipate guest needs and provide proactive service to enhance the overall dining experience. Maintain comprehensive knowledge of menus, ingredients, preparation methods, and dietary requirements. Ensure tables, service areas, and equipment are prepared and maintained to luxury standards. Handle guest requests, feedback, and concerns professionally, ensuring prompt resolution. Support smooth restaurant operations during breakfast, lunch, dinner, and special events. Follow all food safety, hygiene, and sanitation procedures in compliance with resort standards. Assist with table setup, clearing, and maintaining a clean and organized dining environment. Process guest bills and payments accurately when required. Collaborate effectively with colleagues to ensure seamless service delivery. Support private dining experiences, special occasions, and resort events as required. Maintain awareness of resort activities and services to enhance guest interactions.
Create authentic and memorable experiences that reflect the spirit and values of Our Habitas Ras Abrouq. Deliver personalized service by understanding guest preferences and expectations. Maintain a professional appearance, positive attitude, and luxury service mindset at all times. Represent the resort with warmth, integrity, and a genuine passion for hospitality.
Desired Candidate Profile
You are a dedicated hospitality professional with a passion for delivering outstanding guest experiences. You have a strong understanding of luxury service standards and enjoy creating meaningful connections with guests. You are attentive, reliable, and adaptable, with the ability to work efficiently in a fast-paced resort environment. You possess excellent communication skills, a positive attitude, and a commitment to teamwork and service excellence. You understand that being a Waiter is more than serving food and beverages it is about creating unforgettable moments, anticipating guest needs, and contributing to the exceptional experience that defines Our Habitas Ras Abrouq.
- 2 3 years of experience as a Waiter or Food & Beverage Service professional, preferably within a luxury hotel, resort, fine dining restaurant, or high-end hospitality environment.
- Strong knowledge of luxury food and beverage service standards, table etiquette, and guest experience expectations.
- Excellent communication and interpersonal skills with the ability to interact professionally with guests from diverse backgrounds.
- Strong attention to detail and ability to deliver personalized, attentive service.
- Good knowledge of food and beverage products, menu descriptions, and service procedures.
- Ability to handle multiple tasks in a fast-paced dining environment while maintaining service quality.
- Experience with point-of-sale (POS) systems and guest billing procedures is an advantage.
- Understanding of food safety, hygiene, and sanitation standards.
- Ability to work effectively in a remote resort environment and adapt to changing operational requirements.
- Fluent in English, both written and spoken; additional languages are an advantage.
- Strong teamwork, reliability, and a positive service-oriented attitude.
- Commitment to maintaining luxury service standards, guest satisfaction, and operational excellence.