وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
تقديم خدمة طعام وشراب استثنائية وفق معايير الضيافة الفاخرة. الترحيب بالضيوف والتفاعل معهم بطريقة دافئة ومهنية وشخصية. تقديم توصيات معرفية حول عناصر القائمة والمشروبات وتجارب تناول الطعام في المنتجع. أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة والتنسيق مع فرق المطبخ والبار في الوقت المناسب. تقديم الطعام والشراب وفق آداب المهنة والاهتمام بالتفاصيل ومعايير العرض السليمة. توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استباقية لتعزيز تجربة تناول الطعام بشكل عام. الحفاظ على معرفة شاملة بالقوائم والمكونات وطرق التحضير والمتطلبات الغذائية. التأكد من تجهيز وإعداد الطاولات ومناطق الخدمة والمعدات وفق معايير الفخامة. التعامل مع طلبات الضيوف والتعليقات والهموم بشكل مهني، وضمان الحل السريع. دعم سلاسة تشغيل المطعم أثناء الإفطار والغداء والعشاء والفعاليات الخاصة. الالتزام بجميع إجراءات السلامة الغذائية والنظافة والتطهير بما يتوافق مع معايير المنتجع. المساعدة في ترتيب الطاولات وإزالتها والحفاظ على بيئة طعام نظيفة ومنظمة. معالجة فواتير الضيوف والمدفوعات بدقة عند الحاجة. التعاون بفعالية مع الزملاء لضمان تقديم خدمة سلسة. دعم تجارب الطعام الخاصة والولائم والفعاليات في المنتجع حسب الحاجة. الحفاظ على الوعي بأنشطة وخدمات المنتجع لتعزيز تفاعل الضيوف. خلق تجارب أصلية ولا تُنسى تعكس روح وقيم Our Habitas Ras Abrouq. تقديم خدمة مخصصة بفهم تفضيلات وتوقعات الضيوف. الحفاظ على مظهر مهني، موقف إيجابي، وعقلية خدمة فاخرة في جميع الأوقات. تمثيل المنتجع ب warmth ونزاهة وشغف حقيقي بالضيافة.
الملف المرشح المطلوب
أنت محترف ضيافة مكرس بشغف لتقديم تجارب ضيوف متميزة. لديك فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة وتستمتع بإقامة علاقات ذات معنى مع الضيوف. أنت منتبه، موثوق، وقابل للتكيف، مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئة منتجع سريعة الإيقاع. تمتلك مهارات تواصل ممتازة، موقف إيجابي، والتزام بالعمل الجماعي والتميز في الخدمة. تدرك أن كونك نادلاً يعني أكثر من مجرد تقديم الطعام والشراب؛ إنه يتعلق بإيجاد لحظات لا تُنسى، وتوقع احتياجات الضيوف، والمساهمة في تجربة استثنائية تعرف بها Our Habitas Ras Abrouq.
- 2 - 3 سنوات من الخبرة كنادل أو محترف خدمة الأغذية والمشروبات، ويفضل ضمن فندق فخم أو منتجع أو مطعم عشاء راقٍ أو بيئة ضيافة عالية المستوى.
- معرفة متينة بمعايير خدمة الطعام والشراب الفاخرة وآداب الطاولة وتوقعات تجربة الضيف.
- مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة مع القدرة على التفاعل بشكل مهني مع ضيوف من خلفيات مختلفة.
- انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على تقديم خدمة شخصية ومراعية.
- معرفة جيدة بمنتجات الطعام والشراب ووصف القوائم وإجراءات الخدمة.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة تناول طعام سريعة أثناء الحفاظ على جودة الخدمة.
- خبرة مع أنظمة نقاط البيع (POS) وإجراءات فواتير الضيوف ميزة.
- فهم لسلامة الغذاء والنظافة ومعايير التطهير.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة منتجع بعيد والتكيف مع المتطلبات التشغيلية المتغيرة.
- بطلاقة باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً؛ تعدد اللغات ميزة إضافية.
- روح الفريق القوية والاعتمادية وموقف خدمة إيجابي.
- الالتزام بالحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة ورضا الضيوف والتميز التشغيلي.
Job Description
Roles & Responsibilities
Deliver exceptional food and beverage service in accordance with luxury hospitality standards. Welcome and engage guests with a warm, professional, and personalized approach. Provide knowledgeable recommendations on menu items, beverages, and resort dining experiences. Take accurate food and beverage orders and ensure timely coordination with kitchen and bar teams. Serve food and beverages with proper etiquette, attention to detail, and presentation standards. Anticipate guest needs and provide proactive service to enhance the overall dining experience. Maintain comprehensive knowledge of menus, ingredients, preparation methods, and dietary requirements. Ensure tables, service areas, and equipment are prepared and maintained to luxury standards. Handle guest requests, feedback, and concerns professionally, ensuring prompt resolution. Support smooth restaurant operations during breakfast, lunch, dinner, and special events. Follow all food safety, hygiene, and sanitation procedures in compliance with resort standards. Assist with table setup, clearing, and maintaining a clean and organized dining environment. Process guest bills and payments accurately when required. Collaborate effectively with colleagues to ensure seamless service delivery. Support private dining experiences, special occasions, and resort events as required. Maintain awareness of resort activities and services to enhance guest interactions. Create authentic and memorable experiences that reflect the spirit and values of Our Habitas Ras Abrouq. Deliver personalized service by understanding guest preferences and expectations. Maintain a professional appearance, positive attitude, and luxury service mindset at all times. Represent the resort with warmth, integrity, and a genuine passion for hospitality.
Desired Candidate Profile
You are a dedicated hospitality professional with a passion for delivering outstanding guest experiences. You have a strong understanding of luxury service standards and enjoy creating meaningful connections with guests. You are attentive, reliable, and adaptable, with the ability to work efficiently in a fast-paced resort environment. You possess excellent communication skills, a positive attitude, and a commitment to teamwork and service excellence. You understand that being a Waiter is more than serving food and beverages it is about creating unforgettable moments, anticipating guest needs, and contributing to the exceptional experience that defines Our Habitas Ras Abrouq.
- 2 - 3 years of experience as a Waiter or Food & Beverage Service professional, preferably within a luxury hotel, resort, fine dining restaurant, or high-end hospitality environment.
- Strong knowledge of luxury food and beverage service standards, table etiquette, and guest experience expectations.
- Excellent communication and interpersonal skills with the ability to interact professionally with guests from diverse backgrounds.
- Strong attention to detail and ability to deliver personalized, attentive service.
- Good knowledge of food and beverage products, menu descriptions, and service procedures.
- Ability to handle multiple tasks in a fast-paced dining environment while maintaining service quality.
- Experience with point-of-sale (POS) systems and guest billing procedures is an advantage.
- Understanding of food safety, hygiene, and sanitation standards.
- Ability to work effectively in a remote resort environment and adapt to changing operational requirements.
- Fluent in English, both written and spoken; additional languages are an advantage.
- Strong teamwork, reliability, and a positive service-oriented attitude.
- Commitment to maintaining luxury service standards, guest satisfaction, and operational excellence.