وصف الوظيفة

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مدير الحساب في TALABAT، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية، تساعدهم على تحسين وجودهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء.

ما في قائمتك:

• إدارة علاقات الشركاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع شركاء المطاعم والموردين الحاليين. ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال التواصل الاستباقي والدعم والتميّز في الخدمة. العمل كمستشار موثوق، وتزويد الشركاء بالرؤى التي تدعم نمو أعمالهم على المنصة.
• الاستشارات المعتمدة على البيانات: تحليل بيانات المبيعات والعمليات والمشاركة لتحديد مجالات التحسين في أداء القوائم والأسعار والعروض الترويجية واللوجستيات التوصيل. تقديم توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة. إجراء مراجعات عمل منتظمة للتوافق على النتائج والفرص وخطط النمو.
• نمو وتطوير الحساب والتحسين: تحديد فرص النمو ضمن المحفظة upsell الخدمات، اقتراح الترويج المتبادل، وتحسين أداء الشركاء. دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثلاً، هيكل القوائم، الصور، أوقات التوصيل) لزيادة تفاعل العملاء والتحويل. التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلبات.
• التعاون عبر الوظائف: التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق واللوجستيات والعمليات لمعالجة احتياجات الشركاء وحل القضايا بسرعة. ضمان عملية الانضمام والسلسة وتنفيذ الحملات وحل المشكلات للحسابات المعينة.
• إدارة العقود والامتثال: التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية. ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والمحافظة على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة التوصيل والتوافر.

الملف الشخصي للمرشح المطلوب

خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات أو نجاح الشركاء (الخبرة في تكنولوجيا الغذاء، السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تعتبر إضافة). مهارات تحليلية قوية؛ قادر على العمل مع لوحات البيانات وجداول Excel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى. مهارات تواصل وتفاوض وتعامل بينشري ممتازة. عقلية تركّز على العميل وتقديم القيمة للشركاء. مبادر ذاتي وقادر على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة. الطلاقة في اللغة العربية شرط أساسي