رئيس قطاع المنزل

مترجم

في المكتب دوام كامل

Vodafone -

قطر , الدوحة

--

تقدم للوظيفة

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

التصنيف الاتصالات والتقنية

المجال الاتصالات السلكية و اللاسلكية

تولي مسؤولية الربح والخسارة الشاملة لقطاع المنزل (الألياف الضوئية وإنترنت المنزل عبر 5G) من حيث الإيرادات والتكاليف والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) ومؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء.
تحديد وتنفيذ استراتيجيات قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى لتنمية أعمال قطاع المنزل بما يتماشى مع أهداف الشركة.
تحديد فرص السوق الجديدة وقطاعات العملاء ونماذج الشراكة والاستفادة منها.
تطوير وإدارة محفظة تنافسية من الخدمات المنزلية بما في ذلك النطاق العريض للألياف الضوئية عالي السرعة، والإنترنت المنزلي اللاسلكي عبر 5G، وخدمات الصوت، وخدمات القيمة المضافة للمنزل الذكي.
قيادة الاستراتيجيات (المنزل + الهاتف المحمول + المحتوى) لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وفرص البيع المتقاطع وزيادة القيمة الدائمة للعميل.
الابتكار المستمر في التسعير والتغليف والميزات للحفاظ على التميز في السوق.
العمل بشكل عرضي عبر الإدارات لدفع عجلة اكتساب العملاء وإدارة القاعدة عبر جميع القنوات ذات الصلة: متاجر التجزئة، وفرق المبيعات المباشرة، والمبيعات الهاتفية، والقنوات الرقمية، والشركاء، وذلك من خلال التعاون الوثيق مع رئيس مبيعات المستهلكين، والرئيس التنفيذي لتجربة العملاء (CXO)، وإدارة القيمة للعملاء (CVM).
وضع والإشراف على استراتيجيات المبيعات والتوزيع لتعظيم التغطية والانتشار ومعدلات التحويل لنشر الألياف الضوئية من خلال العمل الوثيق مع التسويق الجغرافي والتكنولوجيا.
العمل مع قنوات المبيعات وعمليات المبيعات لتنفيذ أهداف الأداء وخطط الحوافز الخاصة بكل قناة.
العمل مع الرئيس التنفيذي لتجربة العملاء (CXO) فيما يتعلق برحلة العميل الكاملة - من الطلب إلى التركيب إلى تقديم الخدمة - لضمان أفضل تجربة انضمام ودعم للعملاء.
قيادة استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء من خلال الإدارة الاستباقية للقاعدة، وبرامج الولاء، وتحسين التجربة.
دعم مبادرات التحول الرقمي لتمكين الخدمة الذاتية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بذكاء، وتحسين صافي نقاط الترويج (NPS).
العمل مع قطاعات الأجهزة والتكنولوجيا وسلاسل التوريد للحصول على أفضل الأجهزة بأقل تكلفة مثالية لضمان التميز في تجربة الواي فاي الخاصة بنا.
إدارة توقعات الإيرادات، واستراتيجيات التسعير، وإدارة الخصومات، ومبادرات تحسين التكاليف.
تحسين الكفاءة التشغيلية في عمليات المبيعات والتزويد والتفعيل والدعم.
ضمان رقابة صارمة على النفقات التشغيلية (OPEX)، والإنفاق التسويقي، وتكلفة الاكتساب، ومقاييس تكلفة الخدمة التي تؤثر على بيان الربح والخسارة.
العمل مع فريق التسويق الجغرافي ونشر الشبكات لضمان توافق استراتيجية النشر مع أهداف الربح والخسارة طويلة المدى للشركة في قطاع المنزل.
بناء وقيادة وتحفيز فريق أعمال عالي الأداء لقطاع المنزل.
التعاون عبر الإدارات مع فرق النشر، والتنفيذ، والشبكة، وتكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، والمالية، والشؤون التنظيمية لتحقيق أهداف أعمال قطاع المنزل.
تمثيل قطاع المنزل في اجتماعات القيادة التنفيذية والمنتديات الخارجية حسب الحاجة.

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير في إدارة الأعمال تعتبر ميزة قوية).
خبرة قيادية لأكثر من 10 سنوات في مجال الاتصالات، لا سيما في خدمات النطاق العريض، أو الألياف الضوئية، أو الخدمات المنزلية اللاسلكية.
نجاح مثبت في إدارة الربح والخسارة مع سجل حافل في تنمية قواعد المشتركين وتحقيق أهداف الإيرادات/الأرباح.
خلفية قوية في التسويق الجغرافي، والتسويق، وتطوير المنتجات، وإدارة تجربة العملاء.
خبرة في العمل في منطقة الشرق الأوسط أو الأسواق سريعة التطور المماثلة، ويفضل أن يكون ذلك من شركة منافسة في مجال الألياف الضوئية.
اكتساب المشتركين في خدمات الألياف الضوئية وإنترنت المنزل عبر 5G وتنمية القاعدة.
نمو الإيرادات وتحقيق هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA).
تقليل معدل الاستنزاف (Churn) وتحسين القيمة الدائمة للعميل (CLV).

Own the end-to-end P&L for the Home segment (Fiber and 5G Home Internet) revenue, costs, EBITDA, and customer KPIs.
Define and execute short-, medium-, and long-term strategies to grow the Home business in alignment with corporate objectives.
Identify and capitalize on new market opportunities, customer segments, and partnership models.
Develop and manage a competitive portfolio of Home services including high-speed Fiber broadband, 5G wireless home internet, voice services, and smart home value-added services.
Lead strategies (Home + Mobile + Content) to drive customer retention and cross-sell opportunities and increase lifetime value
Continuously innovate on pricing, packaging, and features to maintain market differentiation.
Work cross functionally to drive customer acquisition and base management across all relevant channels: retail stores, direct sales teams, telesales, digital, and partners by working closely with Head of Consumer Sales, CXO and CVM
Set and oversee sales and distribution strategies to maximize coverage, penetration, and conversion rates of Fiber rollout by working closely with Geo Marketing & technology.
Work with sales channels and sales operations to implement channel-specific performance targets and incentive plans.
Work with CXO re the full customer journey — from order to installation to service delivery — ensuring best-in-class onboarding and support.
Lead customer retention strategies through proactive base management, loyalty programs, and experience enhancement.
Champion digital transformation initiatives to enable self-service, smart troubleshooting, and improved NPS (Net Promoter Score).
Work with terminals and technology and supply chain to get the best devices at the optimum cost to ensure excellence in our Wi-Fi experience..
Manage revenue forecasts, pricing strategies, discount management, and cost optimization initiatives.
Optimize operational efficiency in sales, provisioning, activation, and support processes.
Ensure tight control over OPEX, marketing spend, and cost-to-acquire and cost-to-serve metrics that impact the P&L
Work with Geo Marketing & Rollout to ensure the rollout strategy matches the company’s long term Home P&L objectives
Build, lead, and motivate a high-performance Home business team.
Collaborate cross-functionally with Rollout, Fulfillment, Network, IT, Customer Care, Finance, and Regulatory teams to deliver Home business goals.
Represent the Home segment at executive leadership meetings and external forums as needed.

Bachelor’s degree in business, Telecommunications, Engineering, or a related field (MBA is a strong plus).
10+ years of leadership experience in telecommunications, particularly in broadband, fiber, or wireless home services.
Proven success in P&L management with a track record of growing subscriber bases and delivering revenue/profit targets.
Strong background in Geo Marketing, marketing, product development, and customer experience management.
Experience working in the Middle East or similar fast-evolving markets, ideally from a challenger Fiber player
Fibre and 5G Home subscriber acquisition and base growth.
Revenue growth and EBITDA margin achievement.
Churn reduction and customer lifetime value (CLV) improvement.

وظائف مشابهة

تقدم للوظيفة

رئيس قطاع المنزل

تفاصيل الوظيفة

وظائف مشابهة

حول Vodafone

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل