Systems Limited – الشرق الأوسط وإفريقيا (Techvista) تبحث عن مهندس معماري لأنظمة CRM ذو خبرة لتصميم ورعاية وإدارة حلول CRM عبر بيئات المؤسسات.
يتطلب هذا الدور خبرة قوية في هندسة أنظمة CRM، وMicrosoft Dynamics 365، والتكاملات، والمنصات السحابية، وتصميم حلول المؤسسات، مع القدرة على تحويل متطلبات الأعمال إلى حلول CRM آمنة وقابلة للتوسع.
المسؤوليات الرئيسية
- تصميم وتحديد الهندسة المعمارية الشاملة (End-to-End) لأنظمة CRM بما يتوافق مع استراتيجيات الأعمال والتكنولوجيا.
- قيادة تصميم الهندسة المعمارية والتكوين والتكامل لحلول Microsoft Dynamics 365 CRM.
- تحديد نماذج بيانات CRM، ومكونات التطبيقات، وأنماط التكامل، والمعايير التقنية.
- تصميم عمليات التكامل بين نظام CRM وتطبيقات الأعمال الأساسية وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والبرامج الوسيطة (Middleware) والأنظمة الخارجية.
- تقييم وتقديم التوصيات بشأن تقنيات ومنصات ونُهج الهندسة المعمارية لنظام CRM.
- ضمان القابلية للتوسع والأمان والأداء والتوافر وسهولة الصيانة لحلول CRM.
- العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة في الأعمال، والمطورين، والاستشاريين الوظيفيين، والفرق التقنية.
- تقديم القيادة التقنية طوال مراحل تصميم الحلول، والتطوير، والاختبار، والنشر، ودعم الإنتاج.
- مراجعة التصاميم التقنية، وتحديد المخاطر والاعتماديات، وضمان الالتزام بمعايير الهندسة المعمارية.
- دعم مبادرات تحديث أنظمة CRM، والتحول الرقمي، والاعتماد على السحابة.
المتطلبات والمهارات الأساسية
- خبرة من 10 إلى 15 عامًا في مجال CRM، أو هندسة الحلول، أو هندسة تطبيقات المؤسسات.
- خبرة عملية قوية في Microsoft Dynamics 365 CRM.
- معرفة قوية بـ Dynamics 365 Sales وCustomer Service وPower Platform وDataverse وتخصيص نظام CRM.
- خبرة في تكامل CRM باستخدام REST APIs، وخدمات الويب، والبرامج الوسيطة، وأنماط تكامل المؤسسات.
- فهم قوي لخدمات Azure والهندسة المعمارية لنظام CRM القائم على السحابة.
- خبرة في هندسة بيانات CRM، وأدوار الأمان، وإدارة الهوية/الوصول، وتحسين الأداء.
- فهم قوي لإمكانيات التكامل في Power Automate وPower Apps وDynamics 365.
- خبرة في تصميم حلول CRM على مستوى المؤسسات ودعم مبادرات التحول الرقمي.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل.
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.
- تعتبر شهادات Microsoft Dynamics 365 / Power Platform أو شهادات الهندسة المعمارية ذات الصلة ميزة إضافية.
Systems Limited – Middle East & Africa (Techvista) is looking for an experienced CRM Architect to design, lead, and oversee CRM solutions across enterprise environments.
This role requires strong expertise in CRM architecture, Microsoft Dynamics 365, integrations, cloud platforms, and enterprise solution design, with the ability to translate business requirements into scalable and secure CRM solutions.
Key Responsibilities
- Design and define end-to-end CRM architecture aligned with business and technology strategies.
- Lead Microsoft Dynamics 365 CRM solution architecture, configuration, and integration design.
- Define CRM data models, application components, integration patterns, and technical standards.
- Design integrations between CRM, core business applications, APIs, middleware, and external systems.
- Evaluate and recommend CRM technologies, platforms, and architectural approaches.
- Ensure scalability, security, performance, availability, and maintainability of CRM solutions.
- Work closely with business stakeholders, developers, functional consultants, and technical teams.
- Provide technical leadership throughout solution design, development, testing, deployment, and production support.
- Review technical designs, identify risks and dependencies, and ensure adherence to architecture standards.
- Support CRM modernization, digital transformation, and cloud adoption initiatives.
Requirements & Key Skills
- 10-15 years of experience in CRM, solution architecture, or enterprise application architecture.
- Strong hands-on experience with Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Strong knowledge of Dynamics 365 Sales, Customer Service, Power Platform, Dataverse, and CRM customization.
- Expertise in CRM integration using REST APIs, web services, middleware, and enterprise integration patterns.
- Strong understanding of Azure services and cloud-based CRM architectures.
- Experience with CRM data architecture, security roles, identity/access management, and performance optimization.
- Strong understanding of Power Automate, Power Apps, and Dynamics 365 integration capabilities.
- Experience designing enterprise-scale CRM solutions and supporting digital transformation initiatives.
- Strong stakeholder management and communication skills.
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field.
- Microsoft Dynamics 365 / Power Platform or relevant architecture certifications are an advantage.