معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26121512
فئة الوظيفة المأكولات والمشروبات والطهي
الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 عرض على الخريطة
جدول العمل دوام كامل
هل الوظيفة عن بعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
لا يقتصر عملنا على تقديم الطعام على الطاولة ليستمتع به ضيوفنا حتى يحين وقت طلب الفاتورة. بالإضافة إلى ذلك، نسعى لخلق تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها (بغض النظر عن الطعام والشراب). يأخذ خبراؤنا في خدمة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة كاملة من الخدمات الموجهة لضمان استمتاع الضيف بالتجربة. سواء عند إعداد الطاولات، أو التحدث مع المطبخ، أو التفاعل مع الضيوف وخدمتهم، أو تنظيف مناطق العمل والتخزين، يحرص خبراء خدمة الضيوف على أن تكون المعاملات جزءاً لا يتجزأ من تجربة الضيف.
وبغض النظر عن المسمى الوظيفي، هناك مجموعة من الأمور الأساسية للنجاح (خلق مساحة عمل آمنة، واتباع توجيهات وإجراءات الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن الزي الموحد والمظهر الشخصي والتواصل مهني). يكون خبراء خدمة الضيوف في حركة مستمرة (الوقوف، الجلوس، المشي لفترات طويلة، التحرك على أسطح مائلة، ليست دائماً مستوية وأحياناً زلقة)، ويراجعون القائمة (قراءتها والتحقق من المعلومات)، ويشاركون في جميع أنواع المهام (نقل الأشياء، الرفع، الحمل، الدفع، وضع الأشياء التي يقل وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة؛ ويجب عليهم الوصول إلى الأماكن المرتفعة والانحناء، والقيام بحركات تتطلب ثني الركبتين، والدوران، والتمدد، والانحناء). من الضروري أن يقوم خبراء خدمة الضيوف بأداء هذه المهام (وغيرها من المهام المعقولة المطلوبة منهم) بشكل جيد دائماً لضمان رضا الضيوف وسير العمل في الفندق.
المهارات المطلوبة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (GED).
خبرة العمل ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
خبرة إشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتوفير تكافؤ الفرص، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الوصول إلى فرص العمل. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بتنوع خلفيات شركائنا. تكمن قوتنا العظيمة في الدمج الرائع للثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.
مع أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية يتذكرها الضيف لفترة طويلة حتى بعد مغادرته. نحن نسعى لجذب أفضل المهنيين في قطاع الضيافة في العالم ليصنعوا ذكريات تدوم، حيث نؤمن أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ولطفاء ومتعاطفين.
كل يوم، نضع المعايير لخدمة فاخرة استثنائية وخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية الضيوف وتوفير الراحة لهم.
سيتمثل دورك في التأكد من تلبية "المعايير الذهبية" لـ The Ritz-Carlton بلطف واهتمام كل يوم. المعايير الذهبية هي الأساس لـ The Ritz-Carlton، وهي التي ترشدنا لجعل كل يوم أفضل من الذي قبله. بفضل هذا الأساس والإيمان بأن ثقافتنا تؤدي إلى النجاح، اكتسب The Ritz-Carlton سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في قطاع الضيافة الفاخرة. كجزء من الفريق، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والقسم، وقيم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نعدك بأننا سنوفر لك الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبالفريق الذي تعمل معه.
بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن ماريوت الدولية. ستكون في مكان يمكنك فيه تقديم أفضل عمل لديك، والبدء في تحقيق هدفك، وأن تصبح جزءاً من فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
Additional Information
Job Number 26121512
Job Category Food and Beverage & Culinary
Location Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Nuestro trabajo no consiste únicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros huéspedes hasta el momento de pedir la cuenta. Además de eso, queremos crear una experiencia que sea memorable y única (dejando a un lado la comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al huésped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el huésped disfrute la experiencia. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con cocina, interactúan y sirven a los huéspedes o limpian las áreas de trabajo y de almacenamiento, los Expertos de servicio al huésped consiguen que las transacciones formen parte de la experiencia del huésped.
Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos, se mueven por superficies con pendiente, que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el menú (lo leen y verifican la información) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda; deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Expertos de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.
APTITUDES DESEABLES
Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín:Menos de 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación:Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.
Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.