في المكتب دوام كامل
--
Rosewood Doha

تفاصيل الوظيفة

لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نصنع بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف - وحيث تكتسب المسيرة المهنية معناها الحقيقي. استرشاداً بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "صناعة المكان"، نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك أنت. نحن نمكنك من إبراز ذاتك الحقيقية، والنمو بثقة، وابتكار ما هو استثنائي، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف شغفك. معاً، نتخطى الحدود، ونستكشف الآفاق غير المكتشفة، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخر.
عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هو وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والسكن الراقي، والتجارب الطهي، والعافية الشاملة، ومتاجر التجزئة والفعاليات المتميزة ضمن نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً بـ 155 غرفة، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات الفعاليات الواسعة، وتجارب أسلوب الحياة المنسقة بعناية. كما تضم وجهتنا "أسايا"، أول نادٍ صحي اجتماعي للأعضاء فقط في قطر، تكمله "مانور كلوب" الحصرية من روزوود لضيوف الغرف والأجنحة. منذ افتتاحه في يوليو 2025، حاز روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، يمثل العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تركز على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب.
تجربة الزملاء: نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة مصممة بعناية للزملاء تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. ويشمل ذلك: راتب تنافسي وحزمة مزايا، سكن عالي الجودة للزملاء في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة، إجازة يوم عيد ميلاد (لأن معالمك الشخصية تهمنا!)، خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمرة لدعم مسيرتك المهنية. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات مغزى معنا.
دورك: رضا الضيوف: ضمان الوفاء بوعد العلامة التجارية وتقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات. التصرف بمسؤولية في جميع الأوقات وتمثيل فريق المطعم وفنادق ومنتجعات روزوود بشكل إيجابي. ضمان حل جميع شكاوى الضيوف والزملاء بطريقة سريعة وفعالة. الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والزملاء وبناء علاقات عمل جيدة.
العمليات: ضمان أن تكون تجربة تناول الطعام للضيوف تجربة لا تُنسى. الحفاظ على حضور بارز أثناء الخدمة مع التحلي بالتهذيب وروح المساعدة. تعزيز وتكوين قاعدة من الضيوف المنتظمين، وتذكر تفضيلاتهم. الابتسام والحفاظ على التواصل البصري مع الضيوف. تقديم خدمة سريعة ومهنية وغير متطفلة. الحفاظ على معايير عالية للمظهر الشخصي، مع ارتداء الزي الرسمي الكامل والنظيف دائماً. الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية. الحضور للعمل في الوقت المحدد والاستعداد لنوبتك. الالتزام بأوقات الراحة المتفق عليها. التأكد من تنفيذ جميع إجراءات فتح البار المطلوبة قبل بدء النوبة. التأكد من تلبية جميع متطلبات التجهيز المسبق (MEP) قبل الخدمة: طلب جميع الإمدادات اللازمة، نقل الإمدادات من المخزن إلى منطقة إعداد البار والتأكد من وجود كمية كافية من الثلج. التحقق من نظافة وحالة وحدة البار (خطوط ثاني أكسيد الكربون، خزانات الصودا، مسدسات الصودا، المصرف، إلخ). التحقق من حالة ونظافة الخلاط والمخفقة والأدوات الأخرى. التحقق من درجة حرارة وحدات التبريد. التأكد من صرف جميع العناصر غير المتوفرة بالتنسيق الصحيح. التأكد من إحضار جميع المخزونات من المخازن بالطريقة والوقت المناسبين. تلقي التعليمات من مشرفك وتوقع متطلباتهم. التحكم في قسمك وإدارته. الخدمة ضمن هيكل نظام الخدمة. الرد على أي استفسارات حول القائمة/المشروبات بإجابات مطلعة. التأكد من معرفة التجهيز المسبق الفردي (Mise en Place) لكل طلب ووضعه على الطاولة. فهم أولويات الضيوف - الضيوف المهمون (SAGs)، الضيوف غير الراضين، الضيوف المنتظمون، إلخ. التأكد من بقاء بيئة عملك نظيفة ومرتبة. التأكد من أن احتياجات الضيوف تأتي في المقام الأول. التفاعل بسرعة والتعامل مع أي مشكلات أو شكاوى أو كسر أو انسكابات بالطريقة الصحيحة. إبلاغ المشرف بأي مشكلات لم يتم حلها. إظهار موقف إيجابي متسق عند التعامل مع الزملاء الآخرين. توفير عمل جماعي ممتاز لمساعدة الآخرين. التأكد من إعادة تعبئة البار وإزالة القمامة. إعادة تعيين متطلبات التجهيز المسبق. التأكد من ترك كل شيء نظيفاً ومرتباً. الإبلاغ عن أي مشكلات عالقة للمشرف/الساقي الرئيسي/مدير البار. اتباع إجراءات الإغلاق بدقة. التأكد من صيانة مساحات التخزين بالطريقة المناسبة.
التركيز العام: امتلاك معرفة عمل كاملة بجميع أصناف المشروبات، بما في ذلك النبيذ. امتلاك معرفة كاملة بالمشروبات الروحية، والبيرة، والنبيذ، والمشروبات الكحولية وغير الكحولية. امتلاك فهم كامل لجميع المعدات، واستخداماتها، وأماكن حفظها. امتلاك معرفة عمل دقيقة بنظام نقاط البيع (POS). امتلاك معرفة كاملة بمعدات ومستلزمات البار (OS&E) ومقبلات المشروبات. امتلاك معرفة كاملة بالقائمة، وطرق التحضير، وطرق التقديم، وخصائص الأصناف والأسعار. التأكد من معرفة معدل الإشغال اليومي للفندق، وعدد الوصول والمغادرة، والضيوف المهمين (SAGs). الإلمام بجميع الخدمات/الخصائص والمواقع ذات الاهتمام/الأنشطة في الحي، والفعاليات الحالية أو القادمة في الدوحة (المهرجانات، الفعاليات الثقافية) للرد بدقة على طلبات الضيوف.

وظائف مشابهة

حول Rosewood Doha
قطر, الدوحة
ضيافة