Assist in managing the daily operations of the Reservations Department.
Supervise and support reservation agents to ensure accurate and timely handling of bookings.
Monitor reservation requests, cancellations, amendments, and special arrangements.
Ensure all reservations are processed according to hotel standards and procedures.
Support revenue optimization by monitoring room availability, rates, and restrictions.
Coordinate with Revenue Management regarding promotions, inventory control, and rate updates.
Handle guest inquiries, VIP bookings, and complex reservation issues.
Ensure proper follow-up on guest requests and special occasions.
Review reservation reports and identify discrepancies or operational concerns.
Train, coach, and guide reservation team members.
Ensure compliance with hotel policies, standards, and procedures.
Maintain effective communication with Front Office, Sales, and other departments.
Assist in preparing departmental reports and performance updates.
Support the Reservation Manager during peak periods and operational requirements.
المساعدة في إدارة العمليات اليومية لقسم الحجوزات.
الإشراف ودعم وكلاء الحجوزات لضمان معالجة الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب.
مراقبة طلبات الحجز والإلغاءات والتعديل والترتيبات الخاصة.
التأكد من أن جميع الحجوزات تتم معالجتها وفق المعايير والإجراءات الفندقية.
دعم تحسين الإيرادات من خلال متابعة توافر الغرف والأسعار والقيود.
التنسيق مع إدارة الإيرادات فيما يتعلق بالعروض و الرقابة على المخزون وتحديث الأسعار.
التعامل مع استفسارات النزلاء والحجوزات الخاصة بكبار الشخصيات والمسائل المعقدة للحجز.
ضمان المتابعة الصحيحة لطلبات النزلاء والمناسبات الخاصة.
مراجعة تقارير الحجوزات وتحديد الفروق أو المخاوف التشغيلية.
تدريب وتوجيه وإرشاد أعضاء فريق الحجوزات.
ضمان الامتثال لسياسات الفندق والمعايير والإجراءات.
الحفاظ على اتصال فعال مع مكتب الاستقبال، والمبيعات، وغيرها من الأقسام.
المساعدة في إعداد تقارير القسم وتحديثات الأداء.
دعم مدير الحجوزات خلال فترات الذروة والمتطلبات التشغيلية.
Tanqeeb.com is the pioneering search engine in The Arab World. Tanqeeb Gathers all the suitable jobs on various platforms for you in one place.
