Job description
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
Indulge in a glamorous beachfront home at Four Seasons Resort and Residences at The Pearl-Qatar – offering a new Four Seasons experience in Doha. Whether for a short vacation or a long-term stay, enjoy residential comfort in our expansive apartments and residences, each with a full kitchen and breathtaking views of the city or sea. Connect to the lively social scene at our seven restaurants and bars, soon to showcase Joël Robuchon, and enrich your lifestyle at our Loulou Spa, the beach and pools. Intuitive Four Seasons service sets the new standard for luxury beachfront living in Doha.
About the role:
The Front Office Receptionist welcomes guests to the property, providing an exceptional guest experience at check-in, during the guest’s stay and on departure. This role works to achieve the highest level of guest satisfaction during their arrival and departure, plus responding to a wide variety of guest requests, assessing guest needs, adding personal recommendations, and aligning with Four Seasons service standards.
What you will do:
Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible
Assists guests in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc.
Responds to all guest requests in an accurate and timely manner. Interactions with guest will be in person and by phone;
Resolves guest complaints, and find opportunities to recognize and personalize the service
Adhere to Four Seasons Hotel’s standards as well as policies and procedures
Complies with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in Employee Handbook
Works harmoniously and professionally with co-workers and direct superior
What you bring:
One + years experience working within a luxury hotel or similar environment is considered an asset
Excellent interpersonal skills and communication skills
Cross cultural sensitivity, and customer service orientation
What we offer:
Opportunities to build a successful career with global potential
Unique strong culture - diversity of 50 different nationalities
Living accommodation in a high quality, well-resourced apartment
Excellent Training and Development opportunities
Employee Recognition Programs
Complimentary nights at FS Hotels Worldwide
Paid home leave tickets
Complimentary meals in employee restaurants
Free transportation to work
Medical coverage
Work Authorization:
Hotel will apply for the work authorization for a successful candidate.
Learn more about employment with Four Seasons:
You could also learn more about employment with Four Seasons via the following channels:
https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs
https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts
http://jobs.fourseasons.com
https://twitter.com/FourSeasonsJobs
وصف الوظيفة
عن فورسيزونز:
يتم تشغيل فورسيزونز من قبل فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا إلى أعلى المراتب، ونعامل بعضنا البعض كما نريد أن يعاملنا الآخرون في المقابل. يُبدِع أعضاء فريقنا حول العالم تجارب رائعة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة فاعلة.
في فورسيزونز، نؤمن بتكريم وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن يُعاملونا بأنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من معتقدنا أن الحياة أكثر ثراء عندما نتصل حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.
عن الموقع:
استمتع ببيت فاخر على الواجهة البحرية في منتجع وفيلات فورسيزونز في اللؤلؤة-قطر – يقدم تجربة فورسيزونز جديدة في الدوحة. سواء لإجازة قصيرة أو إقامة طويلة، استمتع بالراحة السكنية في شققنا الواسعة ومساكننا، وكل منها مطبخ كامل وإطلالات خلابة على المدينة أو البحر. تواصل مع المشهد الاجتماعي النشط في مطاعمنا السبعة وبارتنا، والتي ستعرض Joël Robuchon قريباً، واغنِ حياتك في سبا Loulou، والشاطئ والمسابح. خدمة فورسيزونز البديهية تضع المعيار الجديد للعيش الفاخر على الواجهة البحرية في الدوحة.
عن الدور:
يستقبل موظف مكتب الاستقبال في الواجهة الضيوف في المنشأة، موفراً تجربة ضيف استثنائية عند تسجيل الوصول وأثناء إقامة الضيف وعند المغادرة. يعمل هذا الدور على تحقيق أعلى مستوى من رضا الضيف أثناء وصوله ومغادرته، بالإضافة إلى الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف وتقييم احتياجاتهم وتقديم توصيات شخصية والتوافق مع معايير خدمة فورسيزونز.
ما ستقوم به:
يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستويات الضيافة والاحترافية، مع تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان
يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المرتبطة بخدمات الفندق، ساعات العمل، موظفي الفندق الأساسيين، الفعاليات الداخلية، الإرشادات، وغيرها
يرد على جميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. ستكون التفاعلات مع الضيف وجهاً لوجه وبالهاتف؛
يقيم شكاوى الضيوف، ويجد فرصاً للاعتراف بالخدمة وتخصيصها
يلتزم بمعايير فندق فورسيزونز، بالإضافة إلى السياسات والإجراءات
يلتزم بقواعد العمل والمعايير السلوكية من الفئة الأولى والفئة الثانية كما هو مذكور في دليل الموظف
يعمل بتناغم وبشكل احترافي مع زملائه والرئيس المباشر
ما ستجلبه:
خبرة سنة واحدة أو أكثر في العمل ضمن فندق فاخر أو بيئة مماثلة تعتبر ميزة
مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
الحس العابر للثقافات واتجاه نحو خدمة العملاء
ما نقدمها:
فرص لبناء مسار مهني ناجح مع إمكانيات عالمية
ثقافة فريدة وقوية - تنوع يصل إلى 50 جنسية مختلفة
سكن عالي الجودة ومجهز بشكل جيد
فرص تدريب وتطوير ممتازة
برامج تقدير الموظفين
ليالٍ مجانية في فنادق فورسيزونز حول العالم
تذاكر إجازة منزل مدفوعة
وجبات مجانية في مطاعم الموظفين
تنقل مجاني إلى العمل
تغطية طبية
ترخيص العمل:
سيقوم الفندق بالتقدم بطلب ترخيص العمل للمرشح الناجح.
اعرف أكثر عن التوظيف في فورسيزونز:
يمكنك أيضاً معرفة المزيد عن التوظيف في فورسيزونز عبر القنوات التالية:
https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs
https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts
http://jobs.fourseasons.com
https://twitter.com/FourSeasonsJobs
"}