معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26133448
فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف
الموقع شارع رأس أبو عبود، ص.ب 26662، الدوحة 26662، قطر عرض على الخريطة
جدول العمل دوام كامل
هل الوظيفة عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
ملخص الوظيفة
لا تقتصر وظائفنا على توفير إجراءات تسجيل وصول ومغادرة سلسة للضيوف فقط. بل نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتولى خبراء تجربة الضيوف لدينا المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بأكملها. ويتم تمكينهم من التنقل في مساحة عملهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك من خلال معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الملازمة للنجاح - إنشاء مكان عمل آمن، واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي وتواصلك على قدر عالٍ من الاحترافية. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) مع اتباع نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أفراد أو أجزاء يقل وزنها عن أو يساوي 10 أربال دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حيوي لخبراء تجربة الضيوف - لتقديم الخدمة الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا أصحاب عمل يتيحون فرصاً متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحترم. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس التي يحميها القانون المعمول به.
في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يقدم موظفو الريتز-كارلتون تجارب استثنائية للغاية لدرجة أنها تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد إقامتهم. ولأننا نجذب أفضل المتخصصين في مجال الضيافة في العالم الذين يحرصون على أن تبقى ذكريات الإقامة في الذاكرة إلى الأبد، فإننا نؤمن بأن الجميع يحققون النجاح عندما تتاح لهم الفرصة لإظهار الإبداع والابتكار والتعاطف.
كل يوم، نضع أعلى معايير التميز في تقديم خدمات فاخرة استثنائية وخاصة لضيوفنا حول العالم.
سيكون دورك هو ضمان الحفاظ على "المعايير الذهبية" لـ الريتز-كارلتون بلطف وعناية كل يوم. إنها أساس الريتز-كارلتون، وبفضلها يمكننا أن نصبح أفضل كل يوم. وبفضل هذا الأساس والإيمان بأن ثقافتنا هي مصدر النجاح، تتمتع الريتز-كارلتون بسمعة طيبة كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. عند العمل في فريقنا، ستتعرف على معاييرنا الذهبية وتطبقها، مثل تعهد الموظفين، والاعتقاد (الكريدو)، وقيم الخدمة. وفي المقابل، فإن وعدنا لك هو خلق فرص لتفخر بعملك ومع من تعمل معه.
من خلال الانضمام إلى فريق الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة علامات ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك تقديم أفضل ما لديك فيه، وابدأ في تحقيق أهدافك، واشعر بالانتماء إلى مجتمع عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Additional Information
Job Number 26133448
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Ras Abu Abboud Street, PO Box 26662, Doha 26662, QatarVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W ponad 100 nagradzanych obiektach na całym świecie personel The Ritz-Carlton zapewnia doświadczenia tak wyjątkowe, że pozostają w pamięci gości jeszcze długo po pobycie. Ponieważ przyciągamy do siebie najlepszych na świecie specjalistów z branży hotelarskiej, którzy dbają o to, by wspomnienia z pobytu pozostały na zawsze w pamięci, wierzymy, że wszyscy osiągają sukces, gdy tylko mają możliwość wykazania się kreatywnością, pomysłowością i empatią.
Każdego dnia wyznaczamy najwyższe standardy doskonałości w zakresie świadczenia naszym gościom wyjątkowych i specjalnych usług luksusowych na całym świecie.
Twoja rola będzie polegać na dopilnowaniu, aby „Złote standardy” The Ritz-Carlton były utrzymywane życzliwie i z troską każdego dnia. Są one fundamentem The Ritz-Carlton, dzięki któremu każdego dnia możemy stawać się lepsi. To właśnie dzięki temu fundamentowi i przekonaniu, że nasza kultura jest źródłem sukcesu, The Ritz Carlton ma reputację globalnego lidera marki w dziedzinie luksusowego hotelarstwa. Pracując w naszym zespole, będziesz poznawać i egzekwować nasze Złote standardy, takie jak Przyrzeczenie pracownicze, Credo i Wartości obsługi. Z kolei naszą obietnicą wobec Ciebie jest stworzenie możliwości do czerpania dumy ze swojej pracy oraz z tego, z kim pracujesz.
Stając się częścią zespołu The Ritz-Carlton, dołączasz do portfolio marek Marriott International. Bądź tam, gdzie możesz pracować najlepiej, jak potrafisz, rozpocznij realizację zamierzeń, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.