معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26114213
فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف
الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 عرض على الخريطة
الجدول الزمني دوام كامل
هل الموقع عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
ملخص الوظيفة
وظائفنا لا تقتصر فقط على منح الضيوف إجراءات تسجيل وصول ومغادرة سلسة. بدلاً من ذلك، نحن نسعى لبناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتخذ خبراء تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال فترة إقامتهم. إنهم يتمتعون بالصلاحية للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم إنجازه. سواء كان ذلك بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.
بغض النظر عن منصبك، هناك بعض الأشياء التي تعد بالغة الأهمية للنجاح - خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة) ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف - لتحقيق ذلك بشكل صحيح لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تقدم فنادق ريتز كارلتون، الحائزة على جوائز والتي يزيد عددها عن 100 فندق حول العالم، تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد مغادرتهم. توظف ريتز كارلتون أفضل خبراء الضيافة في العالم لضمان احتفاظ ضيوفنا بذكريات سعيدة تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن كل من يتمتع بموقف مبدع ومدروس وشغوف يمكنه تحقيق النجاح.
نحن نفخر بوضع معايير الخدمة الفاخرة التي تتميز بالندرة والتميز كل يوم، وبتقديم خدمات متميزة لجلب الرعاية والراحة لضيوفنا حول العالم.
دورك هو تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون للضيوف بأناقة وعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وتعمل كدليل لإرشادنا لنصبح أشخاصاً أفضل كل يوم مما كنا عليه بالأمس. من خلال الثقافة التي قادت ريتز كارلتون للنجاح، اكتسبنا سمعتنا كقائد عالمي في مجال الضيافة الفاخرة من خلال أسس ومعتقدات خدمة العملاء. كعضو في فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية مثل التزام الموظف، والعقيدة، وقيم الخدمة. تعدكم ريتز كارلتون بفرص للفخر بما تقومون به وبمن تعملون معهم.
عند انضمامك إلى ريتز كارلتون، ستنضم إلى محفظة علامات ماريوت الدولية التجارية. إذا كنت ترغب في العمل بأفضل ما لديك، والسعي نحو تحقيق الأهداف، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك كجزء من فريق عالمي رائع، فلا تتردد في الانضمام إلى ريتز كارلتون.
Additional Information
Job Number 26114213
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G. E. D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
전 세계 100개 이상의 수상 경력에 빛나는 리츠칼튼은 고객이 머무른 후에도 오래도록 기억에 남을 특별한 경험을 선사합니다. 리츠칼튼은 우리를 찾는 고객들이 평생 좋은 추억을 간직할 수 있도록 세계 최고의 호스피탈리티 전문가들을 영입하고 있으며, 창의적이고, 사려 깊고, 열정적인 태도를 지닌 사람이라면 모두가 성공할 수 있다고 믿습니다.
하루도 빠짐 없이 희소성과 특별함이 있는 럭셔리 서비스의 기준을 세우고 전 세계 고객에게 보살핌과 편안함을 드리기 위해 탁월한 서비스를 제공하는 것에 자부심을 느끼고 있습니다.
여러분의 역할은리츠칼튼의 '골드 스탠다드(Gold Standards)'를 고객에게 매일 우아하고 사려 깊게 전달하는 것입니다. 골드 스탠다드는 리츠칼튼의 근간이며, 매일 우리가 지난 날보다 더 나은 사람이 되도록 인도하는 역할이 되어줍니다. 리츠칼튼을 성공적으로 이끈 문화, 즉 고객 서비스에 대한 토대와 신념을 통해 럭셔리 호스피탈리티 분야의 글로벌 브랜드 리더로서의 명성을 얻었습니다. 우리 팀의 일원으로서 여러분은 직원 약속, 신조 및 서비스 가치와 같은 골드 스탠다드에 대해 배우고 모범을 보일 것입니다. 리츠칼튼은 여러분이 하는 일과 여러분이 함께 일하는 사람들에 대해 자부심을 기회를 약속 드립니다.
리츠칼튼에 입사하면 메리어트 인터내셔널의 브랜드 포트폴리오에 합류하게 됩니다. 최선 을 다해 일하고, 목표 를 향해 달리며, 훌륭한 글로벌 팀의 일원으 로 최고의 나를 만들고 싶다면 리츠칼튼의 문을 두드리세요.