الوصف الوظيفي
نحن نبحث حاليًا عن أشخاص ديناميكيين وذوي دافع ذاتي من محترفي المكتب الأمامي الذين يرغبون في دفع مسيرتهم المهنية إلى الأمام.
بواب الاستقبال مسؤول عن تقديم خدمة مهنية ومركّزة على العميل لضيوفنا، وضمان أن تكون زيارتهم كل مرة تجربة لا تُنسى، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:
• تقديم خدمة مهنية ودافئة وجذابة باستمرار
• التأكد من استقبال الضيوف بشكل مناسب وبطريقة دافئة عند الوصول
• فتح أبواب السيارات للضيوف القادمين والمغادرين ومرافقتهم إلى اللوبي
• التحكم في جميع مفاتيح سيارت الضيوف والتأكد من تسليم السيارات خلال 10 دقائق من طلب الضيف
• إحالة جميع شكاوى الضيوف أو مشاكلهم إلى المدير المناوب
• التأكد من إجراء تسليم فعال بين ورديات المناوبة
• إظهار فهم كامل لسياسات وإجراءات الفندق ومعايير الخدمة والاطلاع الدائم على مرافق الفندق وأحداثه
• إقامة وترويج والحفاظ على علاقات عامة جيدة مع تلبية أو تجاوز توقعات الضيوف
Job description
We are currently looking for dynamic, and self motivated Front Office professionals who want to move their careers forward.
As a Door Attendant you are responsible to provide professional and customer focused service to our guests, ensuring their every visit will become a memorable one and your role will include key responsibilities such as:
• Offer consistently professional, friendly, warm and engaging service
• Ensure guests are greeted appropriately upon arrival in a warm manner
• Open car doors for arriving and departing guests and escort them to the lobby
• Control all guest car keys and ensure that cars are delivered within 10 minutes upon guest request
• Forward all guest complaints or problems to the manager on duty
• Ensure that an effective handover is made between duty shifts
• Demonstrate a complete understanding of the hotel’s policies and procedures and service standards and have full knowledge of the hotel facilities and happenings at all times
• Establish, promote and maintain good public relation while meeting or exceeding guest expectations