الأهداف العامة للوظيفة:
1. الواجبات والمسؤوليات محددة :
عند الحضور إلى مكان العمل البدء بتطبيق الواجبات التالية :
- قراءة دفتر الملاحظات للإطلاع على جميع الطلبات المسجلة من قبل الورديات السابقة
- طباعة و توثيق التقرير الخاص بحالة الغرف و تدوين الملاحظات حول عدد الأشخاص , الأسرة الإضافية سخانات المياه وإرسالها لقسم الإستقبال و المحاسبة بشكل يومي
- طباعة التقرير الصباحي لحالة جميع الغرف و طباعة تقرير المشرفات و مرتبات الغرف و توزيعها على العمال بالإضافة إلى المفاتيح الخاصة بكل طابق و التأكد من تسجيل حركة المفاتيح في السجل الخاص
- توثيق دوام جميع الموظفين
- توزيع لوازم الغرف على مرتبي و مرتبات الغرف حسب الحاجة و نسبة الإشغال في كل طابق
- متابعة إستلام البياضات النظيفة و تنسيقها و توزيعها حسب النظم المتفق عليها مع رئيس القسم
- التاكد من أن جميع الملابس الخاصة بالموظفين نظيفة و مكوية و خالية من اي عطب أو أوساخ متبقية لم تنظف و في حال وجدت تعاد الملابس الى المصبغة ليتم تنظيفها بشكل جيد أو إزالة اي عطب.
- التأكد من أن توزيع البياضات إلى جميع اقسام الفندق و الغرف عند الطلب
- التعامل مع إستلام و تسليم الزي الرسمي ( المتسخ و النظيف ) بطريقة إحترافية و تسجيل حركة الإستلام و التسليم و التأكد من أخذ توقيع الموظف عند الإستلام و التسليم
- التأكد من وجود لباس إحتياطي للموظفين الجدد و تفادي اي نقص بإعلام الشخص المسؤول
- التأكد من مخزن مستلزمات الراحة (Amenities) كامل و طلب المستلزمات عن طريقFBM
- التأكد من نظافة مكتب التدبير المنزلي في كل الأوقات
- إستلام جميع المكالمات الواردة لمكتب التدبير المنزلي بإسلوب محترف و لبق و تسجيل الملاحظات في كتيب الملاحظات بشكل واضح
- التعامل مع طلبات النزلاء بشكل محترف و إعطائها الأولوية القسوة و متابعة تلبية الطلبات للتأكد من إتمامها بشكل جيد وعدم إعلام الضيف بوجود اي نقص بمستلزمات الغرفة و تدارك النقص باسرع وقت.
- عند إستلام طلبات الصيانة يتم تسجيلها في المكان المحدد و إرسالها إلى قسم الصيانة و متابعة إتمامها بالتنسيق من مشرفات و مشرفي الطوابق
- متابعة طلبات الزهور بالنوع و الكم و التأكد من إستلام الفواتير
- الإشراف على الجرد الشهري للبياضات / الزي الرسمي / و التي يجب أن تتوافق مع الكمية المستلمة من قبل الاقسام و الموظفين
- تسليم المعثورات التي وجدت في الغرف و ارجاء الفندق و تسجيلها في كتيب الامانات بالوقت و التاريخ
- القدوم و مغادرة العمل بالأوقات المحددة و التأكد بأن جميع الملاحظات تم تسليمها للوردية التالية
- عمل التقرير الشهري لدوام موظفي القسم
- عمل التقرير الشهري الخاص بالمصبغة
- عمل برنامج الدوام الإسبوعي لموظفي القسم
- عند نهاية الوردية يجب إستلام جميع المفاتيح الخاصة بالطوابق ووضعهم في الخزانة الخاصة و تسليم الوردية المسائية جميل الأعمال التي لم يتم إستكمالها ليتم تداركها