الهدف الوظيفي
يتمثل الدور الرئيسي لمدير المطعم في إدارة وضبط العمليات اليومية للمطعم
المسؤوليات الرئيسية
- التأكد من إلمام موظفي الخدمة الأمامية (FOH) والمطبخ (BOH) بمتطلبات اليوم.
- ضمان تدريب جميع الموظفين قبل افتتاح المطعم وكلما دعت الحاجة للحفاظ على تميز معايير التشغيل.
- المسؤولية عن التنسيق مع جميع الأطراف المعنية خلال مرحلة ما قبل الافتتاح للمطعم لضمان الوصول إلى تاريخ الافتتاح بجهوزية كاملة لجميع جوانب التوظيف والتدريب والتخزين وقائمة الطعام والميزانيات وخطة التسويق وكافة الجوانب التشغيلية الأخرى.
- التأكد من معاملة جميع الموظفين بعدالة والالتزام باللباقة المتعارف عليها.
- التأكد من تحديث جداول أوقات العمل، وجداول الإجازات، وسجلات الحضور أولاً بأول.
- التنسيق مع رئيس الطهاة (الشيف التنفيذي) والمسؤول عن المشروبات (البارتندر) لإعداد قوائم طعام جديدة حسب الحاجة وابتكار تشكيلة واسعة من الأطباق وقائمة المشروبات الجديدة.
- الضمان السلس لجميع الاتصالات بين الصالة والمطبخ.
- التأكد من استلام وتخزين جميع طلبات الشراء.
- المسؤولية عن بيان الأرباح والخسائر للمطعم.
- المسؤولية عن تحقيق الإيرادات وأهداف المبيعات المحددة لكافة عمليات المطعم في كلا الطابقين.
- إدارة تقديم الأطعمة والمشروبات في المطعم بسرعة وكفاءة ولباقة.
- تنظيم مواعيد عمل جميع موظفي الخدمة، مع مراعاة حجم العمل المتوقع (الحجوزات والجداول الزمنية) والتأكد من الاحتفاظ بسجلات الحضور يومياً والإبلاغ الفوري لإدارة الموارد البشرية عن أي غياب.
- التأكد من أن جميع الموظفين الخاضعين للإشراف على دراية كاملة بإجراءات التأديب، والتعامل مع التظلمات، وما إلى ذلك.
- طلب المستلزمات والتأكد من طلب جميع المخزونات بالكميات والجودة والسعر الصحيحة.
- إدارة جميع الإجراءات الإدارية والتأكد من إرسال جميع المستندات إلى قسم الحسابات المختص فوراً لمعالجتها.
- التأكد من أن المصروفات ضمن حدود الميزانية.
- إدارة توزيع الإكراميات (البقشيش).
- مراقبة وإدارة الجرد الشهرى للمخزون.
- إدارة المهام اليومية لجميع موظفي المرافق والمطعم، والتدقيق/الجرد اليومي للمخزون، والمبيعات.
- التأكد من حفظ جميع المخزونات بأمان وفي ظل الظروف الملائمة والمطبقة على كل نوع من السلع المخزنة
- إدارة الاجتماع التوجيهي اليومي (الإيجاز) مع الموظفين لضمان سير تسلسل تقديم الخدمة بسلاسة
- عقد اجتماعات أسبوعية مع الشريك المدير لضمان سير العمليات كما ينبغي وللتأكد من إبلاغ أي ترتيبات خاصة بشكل صحيح.
- المسؤولية عن أنشطة الاتصالات والعلاقات العامة والتسويق من أجل زيادة الانتشار، وإقبال الزوار، وإيرادات المبيعات لكلا طابقي المطعم.
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية ورُبع سنوية عن جميع جوانب عمليات المطعم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الميزانيات، وتفاصيل التكاليف، وتفاصيل المبيعات (حسب فئات الأطعمة، وملف العملاء، وعناصر قائمة الطعام، وأيام الأسبوع، وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى الصحة والسلامة والأمن
- الحفاظ على المعيار المطلوب للنظافة التشغيلية وفقاً لجداول التنظيف التناوبية في جميع الأوقات.
- الإلمام بسياسات وإجراءات المطعم المتعلقة بالصحة والنظافة والسلامة من الحرائق وحماية الحياة، والتأكد من التزام مرؤوسيك المباشرين بنفس الأمر.
- التعرف على مخارج الطوارئ وإجراءات الإخلاء. الإدارة المالية
- تحقيق الميزانية من خلال مراقبة وضبط العمليات الإدارية، مع مراعاة المطعم والمصروفات.
- المراقبة والتحليل المستمر لتكاليف القسم لضمان الأداء مقابل الميزانية؛ وتطبيق التدابير التصحيحية عند الضرورة لتحقيق نتائج أعمال إيجابية.
عام
- الالتزام بمدونة قواعد السلوك المؤسسي للشركة.
- التعرف على قيم الشركة وتقديم القدوة في السلوكيات المطلوبة.
- أداء المهام وفقاً لتوجيهات الإدارة سعياً لتحقيق أهداف العمل.