Additional Information
Job Number 26114213
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G. E. D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
전 세계 100개 이상의 수상 경력에 빛나는 리츠칼튼은 고객이 머무른 후에도 오래도록 기억에 남을 특별한 경험을 선사합니다. 리츠칼튼은 우리를 찾는 고객들이 평생 좋은 추억을 간직할 수 있도록 세계 최고의 호스피탈리티 전문가들을 영입하고 있으며, 창의적이고, 사려 깊고, 열정적인 태도를 지닌 사람이라면 모두가 성공할 수 있다고 믿습니다.
하루도 빠짐 없이 희소성과 특별함이 있는 럭셔리 서비스의 기준을 세우고 전 세계 고객에게 보살핌과 편안함을 드리기 위해 탁월한 서비스를 제공하는 것에 자부심을 느끼고 있습니다.
여러분의 역할은리츠칼튼의 '골드 스탠다드(Gold Standards)'를 고객에게 매일 우아하고 사려 깊게 전달하는 것입니다. 골드 스탠다드는 리츠칼튼의 근간이며, 매일 우리가 지난 날보다 더 나은 사람이 되도록 인도하는 역할이 되어줍니다. 리츠칼튼을 성공적으로 이끈 문화, 즉 고객 서비스에 대한 토대와 신념을 통해 럭셔리 호스피탈리티 분야의 글로벌 브랜드 리더로서의 명성을 얻었습니다. 우리 팀의 일원으로서 여러분은 직원 약속, 신조 및 서비스 가치와 같은 골드 스탠다드에 대해 배우고 모범을 보일 것입니다. 리츠칼튼은 여러분이 하는 일과 여러분이 함께 일하는 사람들에 대해 자부심을 기회를 약속 드립니다.
리츠칼튼에 입사하면 메리어트 인터내셔널의 브랜드 포트폴리오에 합류하게 됩니다. 최선 을 다해 일하고, 목표 를 향해 달리며, 훌륭한 글로벌 팀의 일원으 로 최고의 나를 만들고 싶다면 리츠칼튼의 문을 두드리세요.
معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26114213
فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف
الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 عرض على الخريطة
الجدول الزمني دوام كامل
هل يتطلب العمل عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
ملخص الوظيفة
لا تقتصر وظائفنا فقط على منح الضيوف تجربة تسجيل وصول ومغادرة سلسة، بل نسعى لبناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبير تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال فترة إقامتهم. يتمتع خبراؤنا بالصلاحية للتحرك في مساحتهم والقيام بكل ما يلزم. سواء كان الأمر يتعلق بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو جزءاً لا يتجزأ من التجربة ذاتها.
بغض النظر عن وظيفتك، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح؛ مثل خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون ملابسك ومظهرك الشخصي وطريقة تواصلك احترافية. سيتعين على خبراء تجربة الضيوف الوقوف والحركة (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة) واتباع نهج عملي في أداء المهام (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). إن إنجاز هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة عند الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف لضمان تقديم الأفضل لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل سابقة.
الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة توظيف تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
مع أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يقدم ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد مغادرتهم. نحن نوظف أفضل خبراء الضيافة في العالم لضمان أن يحتفظ ضيوفنا بذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن أي شخص يتمتع بموقف إبداعي ومراعي وشغوف يمكنه النجاح معنا.
نحن نفخر بتحديد معايير الخدمة الفاخرة التي تتميز بالندرة والتميز كل يوم، ونفخر بتقديم خدمة متميزة لضمان راحة واهتمام ضيوفنا حول العالم.
دورك هو تقديم "المعايير الذهبية" (Gold Standards) الخاصة بريتز-كارلتون لضيوفنا بكل أناقة وعناية يومياً. المعايير الذهبية هي جوهر ريتز-كارلتون، وهي الموجه لنا لنكون أفضل كل يوم. لقد اكتسبنا سمعتنا كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة الفاخرة من خلال ثقافة النجاح التي بنيناها، وهي الأساس والمعتقدات في خدمة الضيوف. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد هذه المعايير الذهبية، بما في ذلك وعد الموظف، والعقيدة، وقيم الخدمة. يعدكم ريتز-كارلتون بفرص ستجعلك فخوراً بما تقوم به وبمن تعمل معهم.
عند انضمامك إلى ريتز-كارلتون، ستنضم إلى محفظة العلامات التجارية لماريوت الدولية. إذا كنت ترغب في العمل بأقصى جهدك، والسعي نحو تحقيق أهدافك، وتطوير أفضل نسخة من نفسك كجزء من فريق عالمي متميز، ندعوك لطرق أبواب ريتز-كارلتون.