وصف الوظيفة
نحن حالياً نبحث عن محترفين في تكنولوجيا المعلومات متحمسين وديناميكيين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.
بصفتك مشرف تكنولوجيا المعلومات سيكون دورك مع مسؤوليات رئيسية مثل:
• رصد تشغيل وأمن جميع معدات الحواسيب والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح
• العمل كجهة الاتصال الأساسية لجميع خدمات صيانة الحواسيب والطابعات، إلخ.
• الحفاظ على مخزون كاف من جميع مستلزمات المكتب والحواسيب
• الحفاظ على جميع سجلات الأجهزة والبرمجيات محدثة وفق إجراءات العمل الخاصة بالقسم
• الحفاظ على توثيق جميع تكوينات الأجهزة والمخزون
• الحفاظ على توثيق تكوين نظام الهاتف وجميع خطوط MPT
• فهم جميع إجراءات عمل القسم وأداء المهام المرتبطة كما هو موضح
• إجراء الإصلاحات والصيانة لجميع أجهزة الكمبيوتر الشخصية والطابعات والهواتف ونظام التفاعل ونظام القفل الذكي، إلخ.
• الحفاظ على جميع طلبات وصول المستخدمين وتفويضاتهم (Win2000، البريد الإلكتروني، Opera، Micros، Novell)
• الاستجابة لطلبات جميع المستخدمين وتقديم الدعم المناسب لهم
Job description
We are currently seeking for passionate and dynamic IT professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.
As an IT Supervisor your role will include key responsibilities such as:
• Monitor the operation and security of all computer hardware and ensure that it is operating properly
• Serve as primary contact for all servicing of computers, printers, etc.
• Maintain a sufficient inventory of all office and computer supplies
• Maintain all hardware and software logs updated as per departmental working procedures
• Maintain the documentation of all hardware configuration and inventory
• Maintain the documentation of the telephone system configuration and all MPT lines
• Understand all the department working procedures and perform the related tasks as described
• Carry out the repairs and maintenance of all PCs, printers, telephones, interactive system, key lock system, etc.
• Maintain all users access request and authorizations (Win2000, E-mail, Opera, Micros, Novell)
• Respond to all users request and provide them with adequate support