معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26133448
فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف
الموقع شارع رأس أبو عبود، ص.ب 26662، الدوحة 26662، قطر، عرض الخريطة
جدول العمل دوام كامل
هل الموقع عن بُعد؟ لا
نوع المنصب غير إداري
ملخص الوظيفة
لا تقتصر وظائفنا على تقديم إجراءات تسجيل وصول ومغادرة سلسة للضيوف فقط. بل نهدف إلى بناء وتوفير تجربة فريدة ولا تُنسى. يبتكر خبراء تجربة الضيوف لدينا في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترافق الضيوف طوال فترة إقامتهم. وهم مُمكّنون للتنقل في محيط عملهم والقيام بكل ما يلزم. وسواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز المعالم المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل التعاملات جزءاً ممتعاً من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك أمور أساسية للنجاح – خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون مظهرك الشخصي والزي الرسمي والاتصالات احترافية. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتنقلون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) والقيام بالمهام الفعلية (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أغراض تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). يُعد القيام بجميع هذه المهام ببراعة (بالإضافة إلى واجبات الوظيفة المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمراً حيوياً لخبراء تجربة الضيوف – لتقديم الأفضل لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل سابقة ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نلتزم بكوننا كارفرصة عمل متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يُقدّر فيها التنوع والخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.
في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يقدم موظفو الريتز-كارلتون تجارب استثنائية تظل عالقة في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد إقامتهم. نحن نستقطب أفضل محترفي الفندقة عالمياً الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع يمكنهم النجاح إذا أتيحت لهم الفرصة للعمل بإبداع وعناية وتعاطف.
كل يوم، نضع معايير عالمية للخدمة الفاخرة الاستثنائية التي نادراً ما نجدها اليوم. ونحن فخورون بتقديم أعلى درجات الرعاية والراحة لضيوفنا.
يتمثل دورك في ضمان تطبيق "المعايير الذهبية" لـ الريتز-كارلتون بكل عناية وأناقة يومياً. تُعد المعايير الذهبية أساس الريتز-كارلتون وتحفزنا لنصبح أفضل كل يوم. ومن خلال هذا النهج والإيمان الراسخ بأن ثقافتنا هي محرك النجاح، اكتسبت الريتز-كارلتون سمعة عالمية كعلامة رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعرف على المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظفين، وعقيدتنا، وقيم الخدمة لدينا. ونعدك بأنك ستحصل معنا على الفرصة لتكون فخوراً بعملك وبزملائك.
في الريتز-كارلتون، ستصبح جزءاً من محفظة علامات ماريوت الدولية. هنا يمكنك أن تقدم أفضل ما لديك، وتجد شغفك، وتنتمي إلى فريق عالمي رائع، وتستخرج أفضل ما في وسعك.
Additional Information
Job Number 26133448
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Ras Abu Abboud Street, PO Box 26662, Doha 26662, QatarVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.
Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.
Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.
Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International . Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden , einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen .