OBJECTIVE/ PURPOSE OF THE JOB:
E-Commerce Executive will be responsible for e-Commerce efforts including uploading and modifying products, implementing promotions and marketing content, conversion rate and performance improvement initiatives, and functionality optimization, negotiating and implementing contracts on ecommerce with key customers with the support of the DMs & the GMs
This role also ensure strong CARS (Content, Availability, Ratings & Reviews, and Search) implementation that will drive the superior shopping experience in both PC/Mobile with both pure players & retailers with online platform.
KEY RESPONSIBILITIES
Manage and execute listing of products with e-Retailers and maintain pages to have correct and up-to-date contents including items packaging, pricing and origin. Ensure availability of all required SKUs on all e-trailers platforms, as per principals MSL. Negotiates contracts driven by principals with Key account on e-commerce with the support of the DMs & GMs Coordinate with partners the implementation of success stories to Qatar market. Agree with Partners on the e-channel yearly KPIs and calendars of Promotions. Analyze and report monthly (internally and to principals)channel improvement in terms of listing gaps and sales growth/performance Coordinate and collaborate with the Divisional Management, Demand and Supply Managers, Trade Marketing, and WH Team to create bridge between sales, supply & delivery and ensure all customer requests and stock requirements are fulfilled Constructively challenge internal orders to achieve satisfactory service for high priority Digital Commerce customers. E.g. push internally to process each order with full quantity and highlight any missed quantities to ABA Customers. Coordinate with the Partners about the returns before accepting any spot execution gaps vs agreements in the e-Retailers and communicate these to the Sales team Coordinate with each Division of the FMCG Stream in order to get ECom bundles embellished on priority and to maintain 1 month coverage of cost. Align with the Divisional Stakeholders to increase all the e-Commerce (Talabat, Snoonu, Instashop, etc) customers credit limit on a case to case basis Ensure categories and brands ranking in customer and key events Work closely with the customers and internal teams for monthly master business activities plan and ensure perfect execution Drive categories growth sales target and market share in e-commerce channel Ensure the implementation of all the agreed upon activation online. Coordinate with customers for account opening formalities and T&C’s for business
JOB REQUIREMENT
Bachelor’s Degree or equivalent in Marketing, Advertising, or equivalent 3-5 year experience in retails, FMCG, or Online service providers Good verbal and written communication skills Good contracts negotiations skills Good / Fair Knowledge of Arabic is an added advantage Well-versed in MS Office (Excel, Word, Power Point, etc) Knowledge of CMS Strong attention to detail Strong presentation skills Highly organized
هدف الوظيفة:
سيكون مسؤول التجارة الإلكترونية مسؤولاً عن جهود التجارة الإلكترونية بما في ذلك رفع وتعديل المنتجات، وتنفيذ العروض الترويجية والمحتوى التسويقي، ومبادرات تحسين معدل التحويل والأداء، وتحسين الوظائف، والتفاوض على عقود التجارة الإلكترونية وتنفيذها مع العملاء الرئيسيين بدعم من مديري الأقسام والمديرين العامين.
يضمن هذا الدور أيضاً تنفيذ معايير CARS (المحتوى، التوافر، التقييمات والمراجعات، والبحث) بشكل قوي، مما سيؤدي إلى تجربة تسوق فائقة عبر أجهزة الكمبيوتر/الهواتف المحمولة مع كل من المتاجر الإلكترونية المتخصصة وتجار التجزئة الذين لديهم منصات عبر الإنترنت.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة وتنفيذ إدراج المنتجات لدى تجار التجزئة الإلكترونيين والحفاظ على الصفحات للحصول على محتوى صحيح ومحدث بما في ذلك تغليف العناصر والأسعار والمنشأ. ضمان توافر جميع وحدات حفظ المخزون (SKUs) المطلوبة على جميع منصات تجار التجزئة الإلكترونيين، وفقاً للقائمة المرجعية للمنتجات (MSL) الخاصة بالموكلين. التفاوض على العقود التي يحركها الموكلون مع الحسابات الرئيسية في التجارة الإلكترونية بدعم من مديري الأقسام والمديرين العامين. التنسيق مع الشركاء لتنفيذ قصص النجاح في سوق قطر. الاتفاق مع الشركاء على مؤشرات الأداء الرئيسية السنوية للقناة الإلكترونية وجداول العروض الترويجية. تحليل وإعداد تقارير شهرية (داخلياً وللموكلين) حول تحسين القناة من حيث فجوات الإدراج ونمو/أداء المبيعات. التنسيق والتعاون مع إدارة الأقسام، ومديري الطلب والعرض، والتسويق التجاري، وفريق المستودعات لإنشاء جسر بين المبيعات والإمداد والتسليم والتأكد من تلبية جميع طلبات العملاء ومتطلبات المخزون. تحدي الطلبات الداخلية بشكل بناء لتحقيق خدمة مرضية لعملاء التجارة الرقمية ذوي الأولوية العالية. على سبيل المثال، الضغط داخلياً لمعالجة كل طلب بالكمية الكاملة وتسليط الضوء على أي كميات مفقودة لعملاء ABA. التنسيق مع الشركاء بشأن المرتجعات قبل قبول أي فجوات في التنفيذ الفوري مقابل الاتفاقيات لدى تجار التجزئة الإلكترونيين وإبلاغ فريق المبيعات بذلك. التنسيق مع كل قسم من أقسام السلع الاستهلاكية (FMCG) من أجل الحصول على حزم التجارة الإلكترونية المعتمدة كأولوية والحفاظ على تغطية تكلفة لمدة شهر واحد. التنسيق مع أصحاب المصلحة في الأقسام لزيادة الحد الائتماني لجميع عملاء التجارة الإلكترونية (طلبات، سنونو، إنستاشوب، إلخ) على أساس كل حالة على حدة. ضمان ترتيب الفئات والعلامات التجارية لدى العملاء وفي الفعاليات الرئيسية. العمل عن كثب مع العملاء والفرق الداخلية لخطة أنشطة العمل الرئيسية الشهرية وضمان التنفيذ المثالي. دفع نمو مبيعات الفئات والحصة السوقية في قناة التجارة الإلكترونية. ضمان تنفيذ جميع التنشيطات المتفق عليها عبر الإنترنت. التنسيق مع العملاء بشأن إجراءات فتح الحساب والشروط والأحكام الخاصة بالأعمال.
متطلبات الوظيفة
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في التسويق أو الإعلان أو ما يعادلها. خبرة من 3-5 سنوات في البيع بالتجزئة، أو السلع الاستهلاكية (FMCG)، أو مقدمي الخدمات عبر الإنترنت. مهارات تواصل لفظية وكتابية جيدة. مهارات جيدة في التفاوض على العقود. معرفة جيدة/مقبولة باللغة العربية تعتبر ميزة إضافية. إتقان جيد لبرامج MS Office (Excel, Word, Power Point، إلخ). معرفة بنظام إدارة المحتوى (CMS). اهتمام قوي بالتفاصيل. مهارات عرض قوية. منظم للغاية.